为筑牢个人养老金业务中的消费者权益防线，昌吉分行联合社保局于7月24日创新推出“个人养老金业务专场直播”，通过微信视频号与抖音双平台同步开播，将消保宣传融入业务解读，为市民送上易懂实用的“权益防护指南”。

直播中，社保专家与银行主播以“全流程拆解+风险提示”为主线，聚焦账户开户、资金缴存、待遇领取等关键环节，用“案例说法”详解信息安全要点——明确身份证号、社保卡密码等敏感信息的保管规范，点破“高额补贴”“快速增值”等常见诈骗话术。针对市民关心的“正规渠道识别”“纠纷投诉路径”等问题，现场厘清消费者的知情权、选择权等核心权益，并重申银行与社保部门在个人信息加密、资金流向监控等方面的保障机制，让“安全办理”的理念深入人心。

这场“业务+消保”双主题直播，凭借互动答疑、实时连麦等鲜活形式，吸引1.3万余人次参与，不仅让个人养老金政策“听得懂、用得上”，更强化了市民的风险警惕性与维权主动性。下一步，昌吉分行将持续深化与社保部门的联动，以短视频科普、社区微课堂等多元形式，让养老金融服务在透明化、规范化轨道上更贴民心。