1.1 培训

　　本次项目的建设、维护和使用是一个系统工程，项目建设实施结束后，要把系统的使用与管理移交给用户方。为使系统顺利移交和稳定运行，公司将完善两方面的工作：其一是技术支持和服务;其二就是最终用户相关培训。

　　培训在当今科技高速发展的时代具有巨大的意义，它能够改善知识结构，增加技能。公司具有多年的项目实施经验和丰富的系统培训经验，拥有实力雄厚的培训师资队伍，具有完善的培训体制，为高质量的培训工作提供有力的保障。通过多种培训方式和教学手段，让每个学员不仅能操作，更让学员知道其所以然，一方面提高整个建设与管理队伍的信息化使用水平，另一方面提高整个队伍的信息化素质。

　　1.1.1 培训原则

　　针对培训，公司将把握以下原则：

　　a. 战略性原则

　　符合用户方的发展目标。

　　b. 学以致用原则

　　组织培训的目的在于通过培训让用户方使用人员掌握必要的知识、技能，能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作。因此，在培训过程中，把培训内容和培训后的使用衔接起来，这样培训效果才能体现到实际工作中去，才能达到培训目标。

　　c. 长期性原则

　　有的用户培训有立竿见影的效果，但有的用户培训则需要一定时间才能体现出培训效果，如管理人员的培训。因此公司将会建立网络培训网站，提供最新的培训课件、视频等，将培训常态化。

　　d. 全员性培训和针对性培训相结合原则

　　全员培训就是有计划、有步骤地对所有的系统使用人员进行教育和训练。同时，在全员培训的基础之上还要强调针对性培训。这是因为不同层次用户使用的系统角色不同，使用的内容和侧重点也不同，因此公司在本项目中将针对不同的用户层次提供针对性培训，保障培训效果，达到培训目标。

　　e. 参与性原则

　　事实证明调动用户接受培训的积极性，让培训对象积极参与培训活动，使用户能更容易掌握讲授的知识技能、正确的行为方式。

　　f. 考核原则

　　严格考核是保证培训的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。对于考核不合格的用户，可根据实际情况安排用户再次进行培训考核，确保用户能够切实掌握系统使用的知识、技能。

　　1.1.2 培训人员

　　对于不同应用人群需要达到的目标是不一样的。本次项目培训目标是保证平台相关人员以及业务人员熟练使用平台系统。培训分为管理维护人员培训、技术人员培训、使用人员培训。

　　 管理维护人员培训

　　1. 项目实施前培训及技术评测：旨在理解项目背景、目标，掌握技术技能基础，保证项目实施的质量控制和技术转移的顺利进行;

　　2. 项目实施完成后的项目技术支持及维护培训：旨在提高技术队伍后期项目建设的技术能力及系统运行维护支持能力;

　　3. 了解系统架构;

　　4. 熟悉系统建设所应用的各项技术，包括数据共享技术、数据综合应用、数据库管理维护、数据分析技术、门户系统技术、WebService技术等;

　　5. 掌握系统的配置和和各个功能模块的关系，比如数据库配置、系统软件配置、性能调优配置、数据项共享发布、门户设计、支撑平台等;

　　6. 掌握业务流程，并熟悉系统的使用操作;

　　7. 熟悉系统的安装和调试;

　　8. 对常见故障能进行快速分析和排除。

　　 技术人员培训

　　使各级技术骨干人员了解当前信息技术现状和发展趋势，了解平台技术发展的基本知识;掌握总体设计、技术概要。

　　1. 基础应用培训：将相关的系统部署在培训环境中，面向民警开展各类信息化应用培训，提升技术人员实际操作水平;

　　2. 测试平台培训：培训相关警种使用测试平台的相关测试工具，提升软件的健壮性;

　　3. 开发平台培训：培训有开发能力的民警使用开发平台的相关开发工具，鼓励民警在云环境中进行开发创新，提升了民警的应用热情。

　　 使用人员培训

　　业务使用部门的人员是系统的主要使用对象之一，业务人员的使用成效是整个系统发挥重要作用的关键。对业务使用人员的培训目标主要有：

　　1. 了解软件功能的架构;

　　2. 熟悉业务流程;

　　3. 掌握系统的应用操作。

　　1.1.3 培训内容

　　系统在角色使用上主要分为两个部分，这两个部分所使用的民警的应用区别较大，所以分别进行培训。

　　一、是公安精英及技术骨干。公安精英及技术骨干培训内容主要包括：

　　① 讲解当前信息技术现状和发展趋势;

　　② 讲解系统技术发展的基本知识;

　　③ 掌握总体设计、技术概要，了解系统的建设思想;

　　④ 明确业务的基本发展方向;

　　⑤ 系统的功能介绍、操作流程、常见问题解决等。

　　系统建设的最终目的是为终端用户服务，系统建设成功与否与最终用户密切相关。对普通用户计划分次培训，主要以系统的功能介绍、操作流程、常见问题解决等内容为方向

　　二、是维护人员培训。维护人员培训内容主要包括：

　　① 了解系统的总体架构和具备的功能、接口等;

　　② 了解系统的各项参数配置和相关意义;

　　③ 掌握系统的运行监控工具和方法;

　　④ 掌握系统维护工具和方法，包括数据抽取、转换和整合等工具的使用;

　　⑤ 数据库维护技术，包括数据库的安装、部署、维护管理命令等。

　　1.1.4 培训方式

　　本项目是一个综合型的项目，培训对象层次分明，培训内容多样。因此，在培训过程中公司将针对不同的用户和不同的培训内容采用不同的培训方式，以达到最佳的培训效果。包括但不限于：集中授课、现场演示、在线培训等多种形式。